Entreprise citoyenne et acteur de référence de la prise en charge de la dépendance, Médica France parachève son processus de certification multi sites engagé en 2003. Soixante-deux établissements de retraite médicalisés du groupe sont désormais certifiés* par AFAQ AFNOR Certification.
Cette démarche de certification exprime l’engagement continu au quotidien de Médica France dans le référentiel qualité validé par les représentants des résidents et de leurs familles ainsi que les organisations professionnelles.
Centré sur trente engagements de services consacrant le respect de la personne âgée dépendante et de sa famille, ce référentiel apporte une réponse forte à chacun des articles de la Charte des Droits et Libertés de la Personne Agée Dépendante.
« Après avoir franchit une première étape de six établissements pilotes en 2003, obtenu la certification de vingt et un établissements en 2004, le processus s’est accéléré avec trente-cinq établissements supplémentaires cette année, soit un total à ce jour de soixante-deux établissements certifiés sur les 74 EHPAD que compte le groupe. Notre objectif principal est atteint.» précise le Dr Didier Armaingaud, Directeur Médical et Qualité de Médica France.
« Nous avons la responsabilité au quotidien de plus de 7000 personnes dépendantes, la certification AFAQ Engagements de Service de nos établissements est un gage de respect et de contrôle qu’il est de notre devoir de procurer aux résidents et à leurs familles, conformément à notre politique qualité qui va bien au-delà des recommandations d’usage.» ajoute Jacques Bailet, Président de Médica France.
*certification AFAQ Engagement de Services®
AFAQ–AFNOR Certification (www.afaq.org) : AFAQ AFNOR Certification est l’un des leaders de la certification d’entreprises avec 47 000 sites actifs certifiés dans 90 pays. AFAQAFNOR Certification propose une large gamme de prestations adaptées à tous les secteurs. La certification de services a pour objectif de définir et de faire reconnaître les engagements de qualité qu’une entreprise s’engage à respecter vis-à-vis de ses clients.
Médica France (www.medica-france.fr) : Acteur majeur de la prise en charge de la dépendance, Médica France intervient sur deux secteurs d’activités : les établissements pour personnes âgées dépendantes, les EHPAD (7057 lits), et les établissements de soins de suite et de réadaptation, les SSR (1298 lits). Médica France est aujourd’hui constitué d’un réseau de 103 établissements de soins. La société a réalisé en 2004, un chiffre d’affaires de 234 M€, et compte à ce jour près de 4000 collaborateurs.
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